1. 什么是“蚂蚁宝卡”？
答：“蚂蚁宝卡”是支付宝与中国联通联合推出的专属号卡产品。通过支付宝客户端限量发布，分为“蚂蚁大宝卡”和“蚂蚁小宝卡”
具体资费如下：
目前针对支付宝用户推出优惠办理政策：
线下买单送流量：用户每使用支付宝客户端进行线下买单(金额大于等于1元)则获赠20MB流量
体验特权：激活首月免月费(超出套餐使用按实际发生正常收费)
充值特权：入网时充值19得50元话费。(50元话费包括19元预存款和31元赠款，赠款可抵扣除国际长途、国际漫游、SP以外的其他费用。)
流量特权：新开卡一次性赠送2GB全国流量(激活当月和次月各赠送1GB，赠送流量仅在赠送的当月有效，不可结转至下月)。
流量实惠享：蚂蚁大宝卡超出套餐国内流量1M-100M时，按0.1元/M计费，101M-1024M时不计费，即10元/GB； 蚂蚁小宝卡超出套餐国内流量1M-200M时，按0.1元/M计费，201M-1024M时不计费，即20元/GB。当月有效，以此类推，用完自动叠加，不使用不收费。
2. 入网首月资费如何？
答：首月按全月套餐，蚂蚁大宝卡月费36元，含100分钟国内语音、2GB国内流量，国内接听免费，赠送来电显示；蚂蚁小宝卡月费6元，国内接听免费，赠送来电显示。蚂蚁大宝卡、蚂蚁小宝卡同享线下买单送流量，首月免费体验特权，入网特权、流量特权等优惠政策。用户首月可免费体验(免入网当月月费，套外业务不免费)，即蚂蚁大宝卡用户首月免36元月费，蚂蚁小宝卡用户首月免6元月费。
3. 本月套餐内剩余流量次月是否可以继续使用？
答：本月套餐内剩余流量可结转至次月继续使用，如次月还未使用完则不再结转。
4. 产品有无合约期？
答：本产品为非合约产品，没有合约期。
5. 联通老用户能否转为蚂蚁宝卡？
答：蚂蚁宝卡产品为联通公司和支付宝合作为用户推出的专属号卡产品，仅针对支付宝用户在支付宝客户端内进行申请。老用户暂时不能转为蚂蚁宝卡产品。
6. 蚂蚁大小宝卡间是否可以互转？如何办理？
答：蚂蚁小宝卡可以升级成为蚂蚁大宝卡，蚂蚁大宝卡不能变更为蚂蚁小宝卡。您可以登录中国联通网上营业厅、手机营业厅，通过自助服务办理“蚂蚁小宝卡升级为蚂蚁大宝卡”业务。
7. 蚂蚁宝卡能否转其他4G套餐？如何办理？
答：蚂蚁宝卡可以变更为其它4G套餐。您可在中国联通线下营业厅办理套餐变更。
需要注意的是，靓号用户如果办理套餐变更，需从变更套餐之日起按照当地靓号规则进行话费预存、最低消费承诺，并遵守相关合约。靓号的具体规则及资费标准以号码归属地联通公司发布的为准。
8. 该产品是否可以再申请叠加其他流量包？
答：可以申请叠加相关流量包产品(有特殊要求的流量包产品除外)。
9. 我的流量超出之后怎么办？/蚂蚁宝卡有流量封顶政策吗？
答：超出套餐国内流量按0.1元/MB计费。蚂蚁大宝卡当月累计达到10元(即100MB)时，将额外获得924MB免费流量(即10元/GB)；蚂蚁小宝卡当月累计达到20元(即200MB)时，将额外获得824MB免费流量(即20元/GB)。当月有效，以此类推，用完自动叠加，不使用不计费。
当总流量到40G时，将会有短信提示，并自动关闭流量功能，次月自动开通。
10. 我的流量封顶之后还能继续使用流量吗？？
答：为避免高额流量费用给您带来损失，您的套餐默认开通流量封顶服务，每月流量使用总量达到40G后，系统将自动关闭数据网络。如您还想继续使用，可登录中国联通手机营业厅和网上营业厅自主开通“不限流量封顶服务”。开通后，继续使用流量将按您当前套餐流量计费规则计费，和没有超出40G时一样，次月自动恢复当前套餐的流量封顶限制。您也可自主关闭“不限流量封顶服务”。关闭后，当月您当前使用的套餐将恢复原有流量封顶限制。开通或关闭“不限流量服务”均免费且立即生效。
办理路径：
(1) 手机营业厅：服务-查询-我的基本信息-不限流量封顶服务；
(2) 网上营业厅：自助服务-查询-我的基本信息-不限流量封顶服务；
(3) 发送短信至10010：KTBXLL开通不限流量；QXBXLL 取消不限流量。
11. 对手机终端有什么要求？
答：本产品为中国联通4G套餐，支持联通定制终端及全网通终端。如您使用的是不支持联通4G网络的其他制式终端，则无法享受联通高速4G网络体验，建议更换支持终端使用。
12. 首月免月费，是按自然月计算的吗？
答：按激活时间计算，激活当月免月费(蚂蚁大宝卡首月免36元月费，蚂蚁小宝卡首月免6元月费)。以蚂蚁大宝卡为例，如您在某月5号激活，当月5号至当月最后一天免扣除36元月费(套内含100分钟国内语音，2G全国流量)，您在当月超出套餐业务使用即按照实际业务收费。
13. 我暂时还不想使用这张卡，有使用时间限制吗？
答：有的。从收货之日起(含当日)，15天之内必须激活使用，否则号码将被回收。温馨提示：如您在月末收到手机卡，建议于下月初再激活使用，但记得不要超过15天(从收货之日起，含当日)。
14. 我的号码我不太想要可以更换吗？
答：非常抱歉，暂时不可以更换，请您谅解。
15. 蚂蚁小宝卡如何升级蚂蚁大宝卡？
答：蚂蚁小宝卡可以升级成为蚂蚁大宝卡。您可以登录中国联通网上营业厅、手机营业厅，通过自助服务办理“蚂蚁小宝卡升级为蚂蚁大宝卡”业务。
16. 可以办理副卡吗？
答：暂时不可以，请您谅解。
17. 我的卡已经激活了，但丢失了，如何补卡？去哪补？能在客户端发起补卡单吗？
答：如您的卡已经激活(即是正常使用的联通用户)，补卡挂失可按联通公司现有正常流程，到营业厅办理补卡即可。
18.蚂蚁宝卡每月何时收取月费呢？
答：蚂蚁宝卡将在每月1日收取套餐月费，超出套餐使用后将按标准实时收取使用费。因此请您在每月1日前保证话费余额足以扣取月费。
19. 蚂蚁宝卡可以销户吗？
答：可以的。您可以在结清欠费之后，随时本人持身份证原件到当地营业厅销户。
20. 我支付的19元(预存话费)能否退还？我申请的卡不想要了，也没有激活，19元能退吗？
答： 蚂蚁宝卡是支付宝和中国联通专门为支付宝用户联合推出的专属优惠套餐，可享受首月免费体验、线下买单赚流量、开卡送流量、国内流量放心用等专属特权，建议您尽快激活宝卡开始体验。如您超过激活时间未能激活蚂蚁宝卡，19元入网预存话费可以退单并退款。
21. 我激活了蚂蚁宝卡，充值的19元得50元话费，充值的预存款可以清退吗？
答：如果您已激活蚂蚁宝卡，首次预存的19元话费，由于享受了得50元的话费优惠，不可以清退。
22. 首月免费体验是什么意思(我第一个月怎么用都不花钱吗？)
答：首月免费体验是指按激活时间计算，激活当月免月费(蚂蚁大宝卡首月免36元月费，蚂蚁小宝卡首月免6元月费)。
免费体验的内容包括：套餐内包含的流量和语音。以蚂蚁大宝卡为例，用户激活当月免费体验套内含的100分钟国内语音+2G全国流量。此外用户新开卡还可享受获赠2G全国流量(激活当月和次月各赠送1G/月)。
免费体验的内容不包括：套餐外(超套)的各项业务不免费。用户超出套餐或使用套餐外其他业务的，按实际发生的正常收费。如您发送SP上行短信、订购SP业务、拨打国际长途、流量和语音超出套餐的部分都要按照中国联通正常资费标准进行收费
23. 原来是联通用户，办理蚂蚁宝卡后，可以享受每笔线下买单送20M流量吗？
答：可以。
24. 办理蚂蚁宝卡的支付宝账户认证状态有没有要求？
答：办理蚂蚁宝卡要求实名认证，非实名认证用户需要先补全实名信息。
25. 开户赠送的2G流量，激活当月赠送了1G，次月赠送的1G什么时候到账？
答：次月赠送的1G流量将在激活次月初到账。次月1G流量正常赠送需您正常在网使用，如果停机、欠费将不予赠送。
26.开户赠送的2G流量没有到账怎么办？
答：请您在支付宝生活号内回复“人工客服”联系客服人员，并留下您没有赠送开户流量的蚂蚁宝卡手机号码、开户时间和激活时间，客服会尽快为您解决。
27. 流量实惠享(流量放心用：10元/GB、20元/GB)是要收月功能费的吗？
答：不是。流量实惠享10元/GB、20元/GB，套餐外国内流量计费规则，是指蚂蚁宝卡套餐外使用的国内流量按照10元/GB(大宝卡)或20元/GB(小宝卡)进行计费，套外10元/GB或20元/GB的国内流量当月有效，用完自动叠加，不用不收费，并不是每月要收取月功能费。
28. 免换号、免换套餐是什么意思？
答：如您的手机具备双卡双待等功能，可以同时使用蚂蚁宝卡和您原有手机号码，既可以不更换原号码和套餐，也可同时享受蚂蚁宝卡首月免费体验、线下买单赚流量、开卡送流量、国内流量放心用等专属特权，建议您尽快办理宝卡开始体验哦~
29. 蚂蚁宝卡是什么号段开头的？
答：办理蚂蚁宝卡可选择176、186、185等号段，具体以各省各地实际号段和号码为准。
30. 蚂蚁宝卡可以停机保号吗？如果我开通(激活)首月办理了停机保号，次月还会赠送1G全国流量吗？
答：蚂蚁宝卡可以办理停机保号。首月办理停机保号，次月仍将赠送1G全国流量。但如您次月仍为停机保号状态，将无法正常使用赠送的1G全国流量。只有在赠送流量生效的当月内复机，并在正常在用状态下，才能使用赠送的1G全国流量。
31. 我的蚂蚁宝卡需要支付靓号费吗？
答：办理和使用蚂蚁宝卡不收取靓号费。
32. 蚂蚁宝卡的流量使用顺序是什么？
答：蚂蚁宝卡的流量使用顺序为：先使用线下买单兑换的流量，再使用开卡赠送的2G流量(仅限激活首月和次月，各赠送1G)，再使用套餐内流量。
33. 我的订单还没有发货，可以修改配送地址/申请退款吗？
答：您申请的蚂蚁宝卡在未发货之前可以修改配送地址或申请退款。您可添加支付宝生活号“蚂蚁宝卡”，点击“开通”-“订单查询”，输入联系电话和身份证号等信息查询订单状态，并修改配送地址或申请退款。
34. 我申请的退款什么时候能到账？退款退到哪里？
答：如您已提交退单退款申请，我们将会尽快审核并为您办理退款。退款将原路退回到您的原支付账户，因退款涉及银行和第三方支付机构审核操作，具体到账时间以您所使用的支付银行或支付机构为准，如遇跨月或节假日等非工作时间，退款到账时间可能会顺延，一般将在15个工作日内到账。
35. 使用蚂蚁宝卡拨打国内可视电话怎么收费？
答：蚂蚁宝卡拨打国内可视电话，先按套餐内通话分钟数计算，套餐内分钟数用尽，再按套外通话资费计费。
36. 我的蚂蚁大宝卡销户了，还能再重新办理蚂蚁宝卡吗？
答：一个身份证或联系电话只能办理一个大宝卡或一张小宝卡，如您之前办理的大宝卡已注销，将不能再办理大宝卡。但如果您之前只办理过一张大宝卡，没有办理过小宝卡(或办理的小宝卡已退单)，您还可以再重新办理一张小宝卡。蚂蚁小宝卡销户同理。
37. 蚂蚁宝卡入网后可以订购SP业务吗？
答：本产品为体验型产品，入网当月及次月内不能订购或点播SP业务。入网第三个月1日之后可以订购和点播。目前限制订购及点播的范围包括：沃商店、APP计费、沃阅读、沃音乐、宽带话费购等SP业务，炫铃等基础增值业务不受限制。在沃商店内使用支付宝、微信等方式购买道具等业务类型不受限制。