大家使用服务窗时都会或者可能遇到以下问题！

小编这里给大家讲解下！

关注天津电力服务窗，绑定户号，就能自助远程购电啦！

《支付宝缴费购电步骤及常见问题解答！》

天津远程购电，直达电表无需插卡！

购电步骤：

第一步：充值缴费

点击服务窗底部：充值缴费——立即缴费

充值您需要充值的金额即可！

第二歩：查看缴费充值进程

方法一、耐心等待下发短信消息

短信收到两条消息：成功充值消息，下发电表成功消息！

短信订阅：

点击服务窗底部【电力服务】—【短信订阅】

方法二、服务窗查看充值进程

【充值缴费】—【缴费记录】—单条充值记录

查询前，先绑定户号

（初始密码为户号后6位，如不对拨打95598索要密码）

第三步：查看最终充值到表结果

1、金额下发到表成功，如下图显示：

缴费结果显示“充值金额已成功到电表”

2、金额下发到表失败，如下图显示：

缴费结果显示“金额未下发到电表”

将出现蓝色按钮“下发到电表”，手动点击

（按钮有效期14天，充值后请注意）

然后再执行第二歩、第三步！

如果按钮失效或者下发消息仍然失败，

请加天津Q群：528572607找群内专家解决。

注意：缴费成功后直达电表无需插卡，插卡会报错没有影响！

支付宝远程购电就是这么便捷！

常见问题：

账户余额和可用余额的区别？
账户余额=你交的所有钱 - 月账单已经出账的钱（一月更新一次）；
可用余额=你交的所有钱 - 你用掉的电费钱（每日更新一次）
账户余额：出账扣 和 充值加
可用余额：日日扣 和 充值加

如下图：

哪些用户能在支付宝买电？

【智能电能表】用户使用类似以下电卡的能在支付宝买电！

购电证上有户号

欠费停电怎么办？

因余额不足停电的话，需要先去支付宝缴费！等收到下发成功消息后，用卡插下电表，就会来电了！

我交了100元，怎么只充入79元，21元去哪里了？ 

此处少掉的21元，一般是补缴之前阶梯超档的差价了！超档了不会从已有的电表金额扣，而是从本期预交扣。

赶紧告诉身边的小伙伴吧~

关注服务窗，只要用支付宝钱包扫描二维码！

关注服务窗，绑定户号，随时管理家庭用电！

查余额，自助远程购电，看缴费记录……

如您在使用中遇到问题，可加入我们的Q群咨询